Politique de remboursement

Chez Fans Blaugrana Store, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service à nos clients. Nous comprenons qu'il peut être nécessaire de demander un retour ou un échange. Cette politique définit les conditions et procédures à suivre.

1. Conditions de Retour et d’Échange

Pour être éligible à un retour ou un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.

  • La demande de retour ou d’échange doit être faite dans un délai de 30 jours après la réception du produit.

  • Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison.

2. Procédure de Retour et d'Échange

  1. Contactez-nous par email à contact@fansblaugrana.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires ainsi qu'un numéro d’autorisation de retour (RA) si requis.

  3. Emballez soigneusement le produit et indiquez le numéro de retour (RA) sur l’emballage.

  4. Expédiez le produit à l’adresse indiquée par notre service client.

3. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

4. Délai de Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

5. Contact

📧 Email : contact@fansblaugrana.fr